Em resumo
- Esta página não usa cookies. Ela mede o uso sem enviar nome, telefone, mensagem ou identificadores de clique para a ferramenta de análise.
- Quando você toca no WhatsApp, a página registra uma intenção de contato com um protocolo e dados técnicos de atribuição. Isso ainda não é tratado como lead.
- Não existe formulário. A Lufo só recebe o que você escrever para Luiz.
- Se Luiz procurou a sua empresa, foi pelo contato comercial que ela mesma publica.
- A Lufo não vende nem aluga dados.
- Para não receber mais mensagens ou pedir os seus dados, basta pedir. Veja como.
1. Quem é responsável
LUFO - MARKETING ESTRATÉGICO LTDA, CNPJ 44.217.394/0001-00, com sede na Av. Santos Dumont, 6740, sala 1405, CEP 60192-022, Fortaleza/CE, Brasil.
É a empresa pela qual Luiz Pimenta presta o serviço Funil Pronto US e a controladora dos dados descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Encarregado pelo tratamento de dados: Luiz Pimenta, pelo e-mail luiz@lufo.com.br.
2. Quando você abre esta página
- A hospedagem é da Vercel. Para entregar a página e protegê-la contra abuso, a Vercel registra dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, navegador, endereço visitado e horário.
- As fontes do texto vêm do Google Fonts. Para baixá-las, o seu navegador se conecta a servidores do Google, que recebem o endereço IP e dados do navegador.
- Para saber quais partes da página são vistas, a Lufo usa o PostHog. Ele registra que a página foi aberta, quais seções apareceram na tela, até onde ela foi rolada, quais perguntas foram abertas, quais botões foram tocados e métricas técnicas de desempenho, com o tipo de aparelho e a origem geral do link.
- Essa medição não usa cookies, não grava a sessão, não localiza o acesso e não cria perfil de quem visita. O PostHog descarta o endereço IP, e o seu número, o seu nome, as suas mensagens, o protocolo e os identificadores de clique nunca são enviados a ele.
- A página usa o armazenamento de sessão do navegador para manter um identificador aleatório, a primeira origem, a última origem não direta e, se a conexão falhar, uma fila curta de reenvio. Ela pode incluir UTMs e identificadores técnicos de anúncio, não inclui nome, telefone ou mensagem e é apagada quando a sessão da aba termina.
- A página não tem pixel de anúncio, Google Analytics nem Tag Manager.
3. Quando você fala com Luiz
- Os botões da página abrem o WhatsApp com uma mensagem já escrita e um protocolo neutro. Nada da conversa é enviado à Lufo até você tocar em enviar no WhatsApp.
- Ao tocar no botão, antes de abrir o WhatsApp, a página registra uma intenção de contato com o protocolo, data e hora, rota, posição do botão, UTMs e identificadores técnicos de anúncio quando existirem. O registro serve para relacionar a conversa à origem correta e é deduplicado pelo protocolo.
- O clique e esse registro não criam um lead. O contato comercial só nasce quando uma mensagem real chega pelo WhatsApp ou por outra fonte confirmada.
- Se uma mensagem real criar um novo contato vindo de anúncio do Google, a Lufo pode devolver ao Google o identificador técnico do clique e o horário da conversão para medir a campanha. Nome, telefone, mensagem, protocolo e endereço da página não entram nesse envio.
- Quando você envia, a Lufo recebe o seu número, o nome do seu perfil, a mensagem e o que você decidir contar sobre a sua empresa. O mesmo vale se você escrever por Instagram ou por e-mail.
- Esses dados servem para responder, entender se o serviço serve para a sua empresa, marcar uma conversa e preparar uma proposta.
- Não envie dados de clientes da sua empresa nessa conversa. Eles não são necessários nesta etapa.
4. Se Luiz procurou a sua empresa
- Luiz procura empresas de home services na Flórida e usa só o contato comercial que a própria empresa publica, no site ou no perfil comercial oficial.
- Ficam registrados o nome da empresa, o serviço, a cidade, o site, o perfil comercial, o telefone ou perfil de contato publicado, o nome do responsável quando ele é público e o histórico das mensagens, com datas, respostas e resultado.
- Esses dados ficam no sistema de gestão comercial da Lufo.
- A Lufo não usa lista comprada, não envia e-mail em massa e não compartilha essa lista com ninguém.
- Se você pedir para não receber mais mensagens, o contato é encerrado e fica guardado só o necessário para que ninguém da Lufo volte a procurar você.
5. Se a sua empresa contratar
- Para contrato, cobrança e obrigações fiscais, a Lufo trata o nome e o documento de quem assina, os dados da empresa, o endereço e os dados do pagamento. O pagamento é feito pela Wise.
- Durante a implantação, Luiz trabalha dentro das contas da sua empresa, como Google Ads, domínio, página e medição. Os dados que existirem nessas contas são tratados só para executar o contrato e dentro dos limites dele. Nesses dados, a sua empresa é a controladora e a Lufo atua como operadora.
- O acesso às contas é dado pela sua empresa, e ela pode retirá-lo quando quiser.
6. Por que a Lufo pode tratar esses dados
| Para quê | Base legal na LGPD, art. 7º |
|---|---|
| Responder quem escreve, avaliar o caso e preparar proposta | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Executar o contrato e cobrar | Execução de contrato (inciso V) |
| Procurar empresas pelo contato comercial que elas publicam | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Entregar e proteger esta página | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso desta página, sem identificar quem visita | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Relacionar uma conversa real à página e à campanha que a originou | Procedimentos preliminares a um contrato e legítimo interesse (incisos V e IX) |
| Guardar registros fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Guardar provas em caso de disputa | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
Quando a base é o legítimo interesse, você pode se opor a qualquer momento, inclusive pedindo para não receber mais mensagens.
7. Com quem os dados são compartilhados
- VercelHospedagem da página e recepção protegida do registro de intençãoOnde: Estados Unidos e rede global
- GoogleFontes do texto, e-mail da Lufo e medição de campanha após um contato real elegívelOnde: Estados Unidos e outros países
- PostHogMedição de uso desta página, sem identificar quem visitaOnde: Estados Unidos
- Meta (WhatsApp e Instagram)Conversas com LuizOnde: Estados Unidos e outros países
- SupabaseBanco de dados do sistema de gestão comercial e das intenções de contatoOnde: Brasil (São Paulo)
- WisePagamento do serviçoOnde: Reino Unido, Estados Unidos e outros países
- Contabilidade da LufoObrigações fiscaisOnde: Brasil
Vercel, Google, PostHog, Meta e Wise tratam dados fora do Brasil, pelas próprias regras de privacidade. A Lufo não vende, não aluga e não cede dados para publicidade de terceiros. Autoridades só recebem dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
8. Por quanto tempo
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados técnicos de acesso | Pelo prazo de retenção da Vercel. A Lufo não guarda cópia. |
| Medição de uso da página | Pelo prazo de retenção do PostHog. Os registros não identificam quem visitou. |
| Dados temporários no navegador | Durante a sessão da aba. A fila é removida antes disso quando o registro é confirmado. |
| Protocolo e atribuição da intenção de contato | Enquanto forem necessários para reconciliar e auditar a origem, limitados a 2 anos depois do acesso ou do último contato relacionado. |
| Conversas e histórico de contato, sem contrato | Enquanto houver conversa comercial e até 2 anos depois do último contato. Depois, são apagados. |
| Pedido para não receber mensagens | Só o contato e a data do pedido, pelo tempo necessário para cumprir o pedido. |
| Contrato, cobrança e registros fiscais | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal, em geral 5 anos depois do fim do contrato. |
9. Os seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir:
- a confirmação de que a Lufo trata dados seus e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados;
- a informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- a oposição ao tratamento feito por legítimo interesse, o que inclui parar de receber mensagens.
Para pedir, escreva para luiz@lufo.com.br ou mande mensagem no WhatsApp de Luiz. A resposta vem em até 15 dias. Antes de entregar dados, a Lufo pode pedir uma confirmação de que você é mesmo o titular.
Se a resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Segurança
O acesso ao sistema de gestão comercial e às conversas é restrito a quem conduz o atendimento. Nenhum sistema é imune a falhas. Se um incidente puder trazer risco ou dano relevante a você, a Lufo avisa você e a ANPD, como a LGPD exige.
11. Menores de idade
O serviço é para empresas. Esta página não é feita para menores de 18 anos e não coleta dados deles de propósito.
12. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto.